FAQ
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Bestellung und Versand
Wie lange dauert der Versand?
Da wir international versenden, beträgt die Versandzeit in der Regel zwischen 5 und 14 Werktagen. An Werktagen versenden wir innerhalb von 24 Stunden und senden dir eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
HILFE! Ich habe eine falsche Adresse angegeben. Was kann ich machen?
Jetzt solltest du schnell sein. Solange wir deine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben haben, können wir deine Lieferadresse noch ändern.
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Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir sind sicher, dass du unsere Produkte lieben wirst. Dennoch bieten wir allen unseren Kunden eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.
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Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ist?
Sollte das Produkt beschädigt bei dir ankommen, senden uns bitte sofort nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail mit einem Foto oder einem Video, das den Schaden zeigt, an support@try-aura.com.
Wir werden dir dann so schnell es geht eine passende Lösung anbieten.
Produkte
Ist das Halsband für meine Katze geeignet?
Höchstwahrscheinlich, ja. Das Halsband wiegt 15 g und ist für alle ausgewachsenen Katzen ab 3 kg geeignet.
Wie lange hält der Akku des Halsbandes?
Die Akkulaufzeit hängt stark der Netzabdeckung und der Nutzung ab. Der Akku hält bis zu 10 Tage.
Ich möchte AURA nutzen. Was muss ich machen?
Nachdem du dein AURA BAND 2.0 online bestellt hast, musst du nur noch die App für Android oder iOS herunterladen. Sobald das Band angekommen ist, kannst du ihn deinem Vierbeiner anziehen. Nachdem du das Gerät in der App aktiviert hast, kannst du den mitglieferten Sensor an einem Fenster befestigen. Nachdem du die Anleitung in der App befolgt hast, ist der Schutz aktiv.